Lavar y guardar los platos, retirar las sábanas o transportar la basura fuera de la propiedad. Airbnb pondrá límites a las tareas de limpieza que los anfitriones pueden pedir a sus huéspedes, con una nueva política para las reservas hechas desde el 20 de noviembre de 2026.
La plataforma explicó el cambio el 20 de octubre y comenzó a reorganizar cómo muestra las reglas de cada casa. Las instrucciones de salida quedarán junto al resto de las normas y solicitudes del alojamiento, para que puedan revisarse antes de reservar.
Dejar los platos en el lavaplatos, sin tener que lavarlos
En su guía para anfitriones, Airbnb distingue entre tareas de limpieza y solicitudes sencillas. Por regla general, no se podrá pedir lavar y guardar la vajilla, pero sí dejar los platos usados en el lavaplatos.
Tampoco se deberá solicitar retirar las sábanas de la cama o poner una carga de ropa a lavar. Reunir las toallas usadas, en cambio, seguirá siendo una petición aceptable.
Con la basura ocurre algo parecido: la plataforma limita pedir que se transporte fuera de la propiedad, pero permite solicitar que se separe en los recipientes interiores destinados a basura y reciclaje. También se podrá pedir apagar el aire acondicionado al salir.
Airbnb contempla excepciones según el alojamiento y las condiciones locales, como limitar la duración de las duchas cuando existen restricciones de agua por sequía.
Las condiciones deberán estar claras al reservar
La nueva política exige que las normas y solicitudes aparezcan en la sección correspondiente del anuncio al momento de contratar. Los anfitriones no podrán agregar exigencias nuevas después mediante mensajes, carteles dentro de la casa o instrucciones en persona.
Ante incumplimientos persistentes, Airbnb podrá advertir a los viajeros en el anuncio, reducir su visibilidad en las búsquedas o adoptar otras medidas.
Los huéspedes seguirán teniendo obligaciones de cuidado. Las reglas generales de la plataforma establecen que el alojamiento debe devolverse sin suciedad que requiera una limpieza excesiva o profunda. La tarifa de limpieza cubre el aseo habitual entre reservas, y no libera de responsabilidad por daños o gastos extraordinarios atribuibles al huésped.
