La caída de Outlook y Microsoft 365 que comenzó el jueves sigue dejando problemas de acceso y retrasos en la entrega de correos este viernes 13 de noviembre. Microsoft reporta una recuperación gradual, pero mantiene su alerta para los servicios empresariales y continúa trabajando en las fallas restantes.
En su actualización oficial de las 13:07, hora de Santiago, la compañía señaló que está revisando la recuperación de los distintos métodos de conexión y comprobando que el servicio se mantenga estable. El incidente también alcanza funciones de Teams, Copilot y otras herramientas que dependen de Exchange Online, la plataforma que gestiona el correo y los calendarios en la nube.
Qué sigue fallando y qué funciona en Teams
Los problemas de Exchange Online pueden impedir abrir el buzón tanto desde Outlook en el navegador como desde su aplicación de escritorio y otras conexiones móviles. Los mensajes también pueden llegar con retraso.
En Teams, Microsoft distingue entre las funciones que dependen del correo y las que siguen operativas. Las llamadas, reuniones, chats grupales y mensajes de canales mantienen la mayor parte de su funcionamiento. En cambio, pueden fallar el calendario, las invitaciones, la programación o edición de reuniones y la creación de eventos.
Microsoft 365 Copilot puede tener dificultades para cargar su chat, responder o consultar correos, calendarios y archivos de trabajo. En SharePoint, el acceso directo a los archivos sigue funcionando, aunque algunas opciones para compartirlos y otras funciones conectadas a Exchange pueden presentar problemas.
Servidores fuera de servicio y correos acumulados
Durante el jueves, Microsoft explicó que varios servidores dejaron de estar disponibles de forma inesperada y sobrecargaron la infraestructura restante. La empresa redistribuyó tráfico y comenzó a reiniciar y reincorporar equipos para recuperar capacidad, según recogió BleepingComputer.
El mismo medio informó este viernes que Microsoft amplió a 48 horas el plazo de espera del correo para ayudar a preservar mensajes demorados mientras procesa las colas acumuladas. Algunos usuarios ya comenzaron a recibir correos que habían quedado pendientes.
La interrupción obligó a cambiar operaciones en varios países
El impacto fue más allá de los buzones personales. Reuters reportó problemas en organismos públicos de Australia, Japón y Estados Unidos. Maersk advirtió sobre retrasos en correos y actualizaciones para sus clientes, mientras aerolíneas de India informaron dificultades en sus canales de atención por email.
Microsoft aseguró que, por ahora, no tiene evidencia de actividad maliciosa asociada al incidente. La compañía publicará un informe con la causa raíz y las medidas de prevención cuando complete la mitigación.
Imagen de referencia: demostración de Outlook con Copilot, difundida por Microsoft News Center. No corresponde a una captura de la caída. Used with permission from Microsoft.
